Política de Privacidad

Última actualización: Febrero 2026

En FENIXIA SOLUTIONS S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios de nuestra plataforma FENIX Prospector. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales (LOPDGDD).

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos que Recopilamos

3. Finalidad del Tratamiento

• Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, proporcionarte acceso a FENIX Prospector y sus funcionalidades.
• Facturación: emitir facturas y gestionar cobros.
• Comunicaciones: enviarte información relevante sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y avisos de seguridad.
• Mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
• Marketing: enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y servicios de FENIXIA (solo con tu consentimiento previo).
• Obligaciones legales: cumplir con obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

4. Base Legal del Tratamiento

5. Destinatarios

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Proveedores de infraestructura cloud: para el alojamiento y procesamiento de datos de la plataforma.
• Procesadores de pago: para gestionar las transacciones económicas.
• Herramientas de analítica y comunicación: para el funcionamiento del servicio y comunicaciones con el usuario.
• Administraciones públicas: cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores que acceden a datos personales han firmado acuerdos de encargado del tratamiento conforme al art. 28 del RGPD.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se realizan al amparo de:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Otras garantías adecuadas previstas en el RGPD.

7. Plazo de Conservación

• Datos de cuenta: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años después de su finalización (obligaciones legales y fiscales).
• Datos de facturación: 6 años (Ley General Tributaria).
• Datos de marketing: hasta la revocación del consentimiento.
• Datos de solicitudes de demo: 12 meses desde la solicitud, salvo contratación.
• Comunicaciones del usuario: 30 días tras la finalización del contrato (periodo de exportación).

8. Tus Derechos

Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos («derecho al olvido»).
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento.

Para ejercer tus derechos, envía un email a dpd@fenixia.tech con asunto «Ejercicio de derechos» y una copia de tu DNI o documento identificativo.

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de la solicitud.

9. Reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

10. Seguridad

FENIXIA aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso basado en roles, auditorías periódicas y copias de seguridad.

11. Contacto